2日，湖南岳陽市政府門戶網站官方微博在回應網友質疑東洞庭湖保護區一處垃圾焚燒站無人管理時，稱這名網友和另一位轉發的網友是“環保綠茶婊”。(6月5日 新華網)

　　岳陽市政府門戶網站官方微博在回應網友對環保工作的建議時曝出粗口。如今涉事的三名干部均受到不同程度處分，岳陽市政府門戶網站也公開向社會致歉。事件雖然已經基本告一段落，但事件所折射出的深層次原因、如何加強政府門戶微博的監管等需高度重視。

　　讓我們再來理理這件事背后深層次的原因。出現問題的“病灶”主要有兩個方面，其一，是管理上有漏洞。對于網友所反映問題的答復程序應有規范的制度，出現這事，歸根結底還是管理不嚴;其二是從事這一職位人員的素質有待提高。稍微有敏銳性和紀律性的人就不會發生曝粗行為。當然，岳陽市給出了解釋，是因為微博管理員何某某將個人與網友互動的信息錯誤發送到官方微博上。那有回歸到管理上，說明這個管理員上班時間不干正事，跑去和網友聊天，顯然管理上有紕漏。

　　知道了問題的根源，有針對性的進行糾錯就勢在必行。建立官方微博已經是大勢所趨，及時回應公眾質疑也會成為常態，怎么防止類似回應不規范等行為發生。筆者認為，做好三方面工作十分有必要。

　　首先，應完善官微發言流程，健全管理機制。應進一步完善網友反饋問題的回復時限、流程等。通過扎密制度網，嚴格遵循現有機制達到盡量減少工作出差錯的目的。其次，應加強官微管理員的業務素質、政策理論知識等培訓。上崗前，應對管理員的政治素質、個人修養等方面進行嚴格篩選，把政治素質高，有良好的溝通、語言表達能力的干部選拔到這一崗位上。盡量減少因人為因素造成工作失誤。另外，還要學會借鑒、總結經驗和教訓并推廣，防止類似事件發生。

　　只有多管齊下，多措并舉，不斷總結經驗和教訓，官微才會逐漸樹立起威望，否則官微就變成了一個擺設，成為新的形式主義典型代表。

　　作者：雨天